MenuEnedis alerte à propos d’une nouvelle vague d’opérations de démarchage illégales réalisées notamment depuis des plates-formes téléphoniques. Les auteurs de ces pratiques se font passer pour des partenaires d’Enedis ou pour Enedis, et ce, dans le but de proposer des offres commerciales ou d’obtenir des informations personnelles.
L’entreprise vous rappelle :
❌ qu’elle ne pratique aucun démarchage commercial et ne propose aucun produit ou service à la vente,
❌ qu’elle ne vous sollicitera jamais par téléphone ou par e-mail pour vous demander des informations bancaires,
❌ que leurs interventions concernent exclusivement leurs missions de service public et portent notamment sur :
➡️ le raccordement au réseau électrique,
➡️ le remplacement des compteurs d’ancienne génération par le compteur communicant Linky,
➡️ le dépannage en cas de coupure d’électricité,
➡️ la mise en service d’une installation électrique.
❌ Que toute intervention d’Enedis nécessitant d’accéder à une habitation fait systématiquement l’objet d’une prise de rendez-vous préalable ou, à défaut, d’un avis de passage, à l’exception d’une intervention d’urgence pour mise en sécurité en raison d’un risque électrique.
⚠️ Victime ou témoin d’un démarchage frauduleux ?
✅ Informez le service client d’Enedis au 09 70 83 19 70 (appel non surtaxé).
✅ Si vous ne souhaitez plus être démarché par téléphone, vous pouvez vous inscrire sur la liste d’opposition téléphonique Bloctel : https://www.bloctel.gouv.fr
✅ Signalez les démarchages abusifs au 33 700, la plateforme gratuite de lutte contre les SMS et appels indésirables.
✅ Les signalements peuvent également être transmis à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) :
➡️ par courrier ou téléphone, en utilisant les coordonnées disponibles via ce lien : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/coordonnees-des-DDPP-etDDETSPP
➡️ en ligne, directement sur la plateforme officielle : https://signal.conso.gouv.fr
